Public issues से राहत:5 साल में सीएम विंडो पर आई नौ लाख शिकायतें, शिकायतों का हुआ समाधान, मिला मुआवजा

हरियाणा के मुख्यमंत्री श्री मनोहर लाल द्वारा आरम्भ की गई सीएम विण्डो व ट्विटर हैंडल के फलस्वरूप प्रदेश की जनता में एक नई उम्मीद जगी है । मात्र एक सादे कागज या कुछ शब्दों में व्यवस्था पर दी गई उनकी फरियादों पर सरकार तत्परता से सुनवाई कर रही है । इसके सूत्रधार बने हैं ओ.एस.डी. श्री भूपेश्वर दयाल जिन्होंने मुख्यमंत्री की सोच को मूर्त रूप दिया है।

ओ.एस.डी. श्री भूपेश्वर दयाल के अनुसार,वर्ष 2016 में मुख्यमंत्री श्री मनोहर लाल ने उनको जिम्मेदारी दी थी कि अत्योदय के मूलमंत्र पर चलते हुए हमें समाज के उन लोगों तक पहुंचना है और सरकारी योजनाओं का लाभ प्रदान करना हैं, जिनको इस बात की जानकारी ही नहीं है कि ये योजनाएं उनके लिए बनी हैं और सही मायने में वे ही इसके लाभ पात्र हैं ।

उन्होंने बताया कि सीएम विण्डो पर लभगग 9 लाख शिकायतों का समाधान इस अवधि में किया जा चुका है। अब तो आलम यह है कि यह व्यवस्था चौपालों व बैठकों में हुक्के पर चर्चा का विषय बन चुकी है । यहां तक कि ताश खेलने वाले भी कहते हैं, ये तो सीएम ने किया है एक बढिय़ा काम, ‘लठ गाड़’ दिया। सरकारी फण्ड में गड़बड़ी करने वाले बड़े-बड़े हुए हैं सीधे, गड़बड़ की गई राशि को 21 प्रतिशत ब्याज के साथ जमा करवाकर सुधरने का संकेत दे रहे हैं। सरकारी कर्मचारियों व अधिकारियों के साथ-साथ सरपंच भी हुए हैं चौकन्ने कहीं कोई उनकी शिकायत सीएम विण्डों पर न कर दे।

लोग अब समझ चुके हैं कि सीएम विण्डो व ट्विटर हैंडल के माध्यम से कोई भी व्यक्ति बिना किसी हिचकिचाहट व बिचौलियों के बगैर अपनी बात सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय तक पहुंचा सकता है। ओएसडी श्री भूपेश्वर दयाल समर्पित भाव से कार्य करने वाले सेवानिवृत्त एचसीएस व हरियाणा सिविल सचिवालय के अवर-सचिव स्तर के अधिकारी सीएम विण्डो पर आई शिकायतों की निपटान प्रक्रिया को पूरा करके अन्तिम रिपोर्ट फाइल करते हैं और शिकायतकर्ता को बीच-बीच में इतलाह की जाती है कि उनकी शिकायत का समाधान किस स्तर पर है।

श्री भूपेश्वर दयाल के अनुसार ज्योंहि सीएम विण्डो या टिवटर हैंडल पर शिकायत अपलोड होती है उससे अगले दिन ही शिकायतकर्ता के मोबाइल फोन पर जानकारी प्राप्त हो जाती है कि आपकी शिकायत सीएम विण्डो पर दर्ज हो गई है और यह सुनिश्चित किया जाता है कि सम्बन्धित विभाग को यथोचित कार्यवाही के लिए लिख दिया गया है।

इस कड़ी में सीएम विण्डो की शुरूआत जिला लघु सचिवालयों व उप-मण्डल कार्यालयों से की गई। जहां कोई भी व्यक्ति अपनी फरियाद व शिकायत मुख्यमंत्री के पास सीधे पहुंचा सकता है । कोरोना काल में तो विदेशों में रह रहे अप्रवासी भारतीयों ने भी इसका भरपूर प्रयोग किया और परिवार को सहयता की गुहार लगाई, जिनके समाधान के अनेक उदाहरण हैं।

रोहतक जिले के सांपला की राजमुखी को दिलवाया 6,55,577 रुपये का मुआवजा
ओएसडी के अनुसार सांपला के वार्ड नम्बर-14 की मिश्रन महोल्ले में रहने वाली श्री राजमुखी ने शिकायत दर्ज करवाई थी कि सेक्टर-6 के लिए अधिकृत की गई भूमि का अवार्ड होने के बावजूद भी हरियाणा शहरी विकास प्राधिकरण, रोहतक के भू-अधिग्रहण अधिकारी अपने निहित स्वार्थ के चलते मुआवजा देने में हमें गुमराह व परेशान कर रहे हैं।

उन्होंने बताया कि सीएम विण्डो पर 14 जून, 2021 को शिकायत संख्या 044004 के तहत अपलोड की गई थी। सीएम कार्यालय द्वारा इस पर संज्ञान लेने के बाद हरियाणा शहरी विकास प्राधिकरण द्वारा जानकारी दी गई कि 21 जून, 2021 को ही प्रार्थी की अवार्ड की राशि बैंक पोर्टल पर अपलोड की जा चुकी है। अत:मामले को फाइल किया जाए। शिकायकर्ता ने भी इस पर संतुष्टि व्यक्त की है।

भिवानी के भारत भूषण जैन को दिलवाई 22 फरवरी, 1989 में हुई रजिस्ट्री की नकल
श्री भूपेश्वर दयाल ने बताया कि भारत भूषण जैन ने 22 अप्रैल, 2021 को शिकायत की थी कि उपायुक्त कार्यालय भिवानी के कमरा नम्बर-78 में रिकॉर्ड इंचार्ज पवन बार-बार चक्कर काटने के बाद भी रजिस्ट्री की नकल नहीं दे रहा जबकि मुझे कोर्ट केस के लिए इसकी जरूरत है।

उन्होंने बताया कि सीएम कार्यालय द्वारा संज्ञान लिया गया और श्री जैन को रजिस्ट्री की नकल दिलवाई गई परन्तु जिला राजस्व अधिकारी द्वारा सूचित किया गया कि श्री जैन की रजिस्ट्री 22 फरवरी, 1989 को न हो कर यह नकल 24 फरवरी, 1981 की तारीख की है। हलांकि यह गलती शिकायकर्ता की है फिर भी सीएम कार्यालय की गरिमा को देखते हुए पूरा रिकॉर्ड खंगाला गया और श्री भारत भूषण जैन को इसकी रजिस्ट्री की नकल उपलब्ध करवाई गई।

बहादुरगढ़ के चार्टर्ड एकांउटेंट फर्म को दिलाए 2,04,624 रुपये की

इसी प्रकार, एक अन्य मामले में, नगर परिषद बहादुरगढ़ के बारे में बिलों की सतीश रीटा एण्ड कम्पनी को चार्टर्ड एकांउटेंट की व्यावसायिक फीस न देने के मामले में दर्ज शिकायत पर सीएम कार्यालय द्वारा संज्ञान लेने के फलस्वरूप सूचित किया गया कि परिषद् द्वारा फर्म के यूनियन बैंक ऑफ इण्डिया के खाता नम्बर 502501010028042 में 2,04,624 रुपये की राशि 9 सितम्बर, 2021 को ट्रांसफर कर दी गई थी।

पंचकूला के रैली गांव की संतोष यादव को उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम द्वारा गलत बिजली बिलों का 81,310 रुपये की राशि का समायोजन करवाया
ओएसडी के अनुसार पंचकूला के सेक्टर-12-ए, रैली गांव के मकान नम्बर-72 की संतोष यादव ने शिकायत दर्ज करवाई थी कि उनके पुराने मीटर के स्थान पर नया इलेक्ट्रॉनिक मीटर लगवाने के बावजूद भी औसतन पुराने मीटर के हिसाब से बिल भेजे गए हैं। निपटान करने की बजाए निगम ने 18 जनवरी, 2021 को 1, 45,203 रुपये का एक और बिल भेज दिया ।

अत: मेरी सहायता की जाए। उन्होंने बताया कि सीएम विण्डों के संज्ञान में आने के बाद 6 मई,2021 को सीएम विण्डो के संज्ञान में आने के बाद कार्यवाही की गई और निगम ने सूचित किया कि 20 सितम्बर, 2021 को 81310 रुपये का चैक उसको भेज दिया गया है। शिकायकर्ता ने संतुष्टि व्यक्त की है।
ओएसडी ने बताया कि सीएम विण्डो व ट्विटर हैंडल मुख्यमंत्री श्री मनोहर लाल की डिजिटलाइजेशन को बढ़ावा देने की जा रही पहलों में शामिल है ।