बल्लभगढ़ डिपो से गुरुग्राम रूट पर दिन के समय लगभग हर 9 मिनट में बस सेवा उपलब्ध होती है, लेकिन शाम होते-होते यह व्यवस्था डगमगा जाती है। खासकर 7 बजे के बाद बसों की संख्या कम हो जाने से नौकरीपेशा यात्रियों को घर पहुंचने में काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ता है। मजबूरी में लोग कैब या निजी वाहनों का सहारा लेते हैं।
बल्लभगढ़ से गुरुग्राम जाने वाली अधिकांश बसें वाया फरीदाबाद चलाई जाती हैं। इस रूट पर रोडवेज के साथ-साथ निजी बसों का भी संचालन होता है। सरकार ने इस रूट पर 15 बसों के संचालन की अनुमति दे रखी है, लेकिन इसके बावजूद शाम के समय रोडवेज बसें आसानी से नहीं मिल पातीं। ऐसे में यात्रियों को निजी बसों या कैब पर निर्भर होना पड़ता है।
शाम को होने वाले जाम भी बड़ी समस्या हैं। रोडवेज बस चालकों का कहना है कि टोल और अन्य प्रमुख पॉइंट्स पर ट्रैफिक जाम में फंसने के कारण बसें देरी से डिपो पहुंचती हैं, जिससे कई बार उनका निर्धारित समय प्रभावित हो जाता है।
संस्थान प्रबंधक जगबीर राठी का कहना है कि यात्रियों को परेशानी न हो, इसके लिए समय के अनुसार बसों को रवाना करने की पूरी कोशिश की जाती है।
